易损品在邮寄中损坏怎么办，买家问我怎么处理？

古银饰 · 发表于 2011-3-25 11:17

我也试过寄一个童镯不见了，原来是快递的没有用胶袋装好，通过淘宝最后知道是快递员的责任，快递的就问我是私了还是公了，因为公了的话他会被扣奖金。还好那镯子才150元，他打工也不容易，最后就私了，以后寄东西就比之前便宜些。

卡塔 · 发表于 2011-3-25 11:59

现在所谓的“验货后签收”都是卖家和买家的美好愿望，快递公司根本不甩你。除了顺丰其它快递公司都是丢在值班室就走人了。前年我卖出镶宝石花簪一件，买家收到后告诉我宝石和簪体分离了，并且她描述的包装情况跟我包的完全不一样，肯定是快递公司的不良员工开了我的包。后来我跟买家协商后对方退货，她人还很好，找人修好了才退回来的。另一边我也直接找快递公司本区的老板，经过一番唇枪舌战之后对方答应赔付五倍邮资并提供免费快递两次。因为小东西成本不高，修好后降价也销售出去，基本上还是没有赔本。因此建议楼主：买方面前要勇于承担，快递方面找他麻烦。以后包装要特别心黑手狠，不然自己吃亏比较多。